Política de Privacidad

Política de tratamiento de datos personales

CD CREADOR actuará como Responsable, para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, actualización, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre sus Datos Personales, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a usted como Titular.

Las palabras y términos tendrán los significados que se indican a continuación, para su adecuada comprensión de la presente Política de Datos Personales:

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular del dato para llevar a cabo el Tratamiento. Esta puede ser i) escrita; ii) verbal o; iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el Titular aceptó el Tratamiento de sus datos.

Autorizado: Todas las personas que, bajo responsabilidad de CD CREADOR o sus Encargados pueden realizar Tratamiento de Datos Personales en virtud de la Autorización otorgada por el Titular.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento.

Canales de Atención: Medios a través de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos.

Cliente: Persona Natural que realiza compras a través de los canales digitales dispuestos.

Cliente Potencial: Persona Natural que se podría convertir en comprador o consumidor de los productos o servicios ofrecidos a través de los establecimientos de comercio físicos y/o canales digitales dispuestos por CD CREADOR.

Consulta: Solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autorizadas por ley, para conocer la información que reposa sobre el Titular en las Bases de Datos.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.

Dato Personal Privado: Dato Personal que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

Dato Personal Público: Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles. Por ejemplo: datos contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil, profesión u oficio y calidad de comerciante o servidor público.

Dato Personal Semiprivado: Dato Personal que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general.

Dato Personal Sensible: Dato Personal que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Por ejemplo: los que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.

Derecho de Hábeas Data: Derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y archivos de entidades públicas y privadas, de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Información Financiera: Aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.

Proveedores: Persona Natural o Jurídica que suministra o abastece de productos, bienes o servicios a CD CREADOR.

Reclamo: Solicitud del Titular o las personas autorizadas para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión, actualización o supresión, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de la República de Colombia) o internacional.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por parte del Encargado quien actúa por cuenta del Responsable.

Transferencia: Tratamiento de Datos Personales que tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez será Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.

Objeto y alcance

El objetivo de esta Política de Tratamiento de Datos Personales es, junto con las medidas técnicas, humanas y administrativas implementadas, garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales aplicable, así como la definición de los lineamientos para la atención de consultas y reclamos de los Titulares de los Datos Personales sobre los que CD CREADOR realiza algún tipo de Tratamiento.

Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de CD CREADOR, sus directores, administradores, Colaboradores y los demás terceros quienes las representan o actúan por ellas, o con los que CD CREADOR tenga algún tipo de vínculo, sea legal, comercial o convencional.

Todos los Colaboradores de CD CREADOR deben observar, respetar, cumplir y hacer cumplir esta Política en el desarrollo de sus funciones.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que CD CREADOR.COM usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Tratamiento y finalidades

CD CREADOR realizará el Tratamiento de los Datos Personales, de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular, la ley o las entidades públicas, a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

Los Datos Personales pueden ser Tratados por aquel Colaborador de CD CREADOR que cuente con Autorización para ello, o quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realización de tales actividades. Asimismo, el Tratamiento se llevará a cabo por los terceros Encargados por CD CREADOR para el cumplimiento y ejecución de las finalidades autorizadas por el Titular. Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial podrán solicitar acceso a la información.

CD CREADOR podrá tratar los Datos Personales para las siguientes finalidades:

Validación de la información con el fin de dar cumplimiento a la regulación de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo por parte de la Compañía o con terceros contratados para dicho fin.
Con fines de comercio electrónico.
Almacenamiento de la información en servidores propios o de terceros, ubicados en la República de Colombia o fuera de ésta.
Dar a conocer, Transferir y/o Transmitir los Datos Personales a nivel nacional e internacional, a matrices, filiales o subsidiarias de CD CREADOR o a terceros, para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.
Atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes.
Cumplimiento de las Políticas que se dispongan de acuerdo a la relación contractual y/o comercial, incluida la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, pre-contractuales, contractuales, pos-contractuales, tributarias, financieras y/o contables.
Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los titulares de la información.
Implementar programas de inteligencia artificial o cualquier otro que la tecnología y la ley permitan.
Garantizar la seguridad física y digital, mejoramiento del servicio y la experiencia en el comercio electrónico.
Enviar información vía correo físico y/o electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp u otras plataformas similares, notificaciones, medios telefónicos o cualquier otro medio de comunicación que la tecnología y la Ley permitan.
Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo: análisis de consumo, perfilamiento, trazabilidad de marca, envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios, programas de fidelización, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marca.
Ofrecer medios de financiación: verificar y analizar el comportamiento crediticio actual e histórico, estimar los niveles de ingresos, validar la identidad y realizar estudios de crédito, entre otros.
Notificar pedidos, despachos o eventos conexos a los productos o servicios que se compren o contraten.
Realizar campañas de actualización de datos para las finalidades señaladas en esta Política.
Desarrollar estudios de conocimiento del Titular para las distintas finalidades señaladas en esta Política.
Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo y cobranzas.
Comparar, contrastar, consultar y complementar los Datos Personales con información financiera, comercial, crediticia y de servicios obrante en Centrales de Información.
Gestionar la información de la navegación para mantener el acceso, recordar las preferencias y ofrecer contenido relevante, así como aquellos proporcionados por el uso de cookies.

Derechos de los titulares

El Titular de los Datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de conformidad con la ley.
Ser informado por la Compañía, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento. La solicitud de supresión y revocatoria no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Responder, facultativamente, las preguntas que versen sobre Datos Personales Sensibles o de menores de edad.
Ejercer los derechos establecidos en la ley, en la presente Política o en la Autorización otorgada, en cualquier momento.

Deberes del responsable en el tratamiento de datos

Respecto del Titular del dato

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos señalados.
Solicitar y conservar copia de la Autorización otorgada por el Titular.
Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad del Tratamiento y los derechos que le asisten.
Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus Datos Personales.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.

Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los Datos Personales

Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Actualizar la información cuando sea necesario.
Rectificar los Datos Personales cuando sea procedente.

Autorización

Los obligados a cumplir esta Política deberán obtener de parte del Titular su Autorización previa, expresa e informada para tratar sus Datos Personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de Datos Personales Públicos.

La Autorización del Titular debe obtenerse a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, facturas o cupones seriados, formularios, formatos, actividades en redes sociales, formatos de PQR, mensajes de datos o Apps, correos electrónicos, mensajes de texto, guías de despacho, entre otros.

La Autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del Titular del Dato Personal que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el Tratamiento. Dichas conductas deben ser muy claras de manera que no admitan duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el Tratamiento.

Cuando se trate de la recolección de Datos Personales Sensibles, la Autorización debe ser explícita en cuanto a que los datos objeto del Tratamiento tienen esa calidad, así como las finalidades. En este caso, el Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información.

Cookies

Una cookie es un fichero que se envía con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador; al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve para tener información respecto al tráfico web y para facilitar futuras visitas a una web recurrente. Otra función de las cookies es que con ellas la web puede reconocer individualmente al usuario y por tanto brindar un mejor servicio personalizado.

Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web; estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies; sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente. También puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos, privacidad ni protección de sus datos en esos otros sitios. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con ellas.

Canales de atención

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política, los Titulares pueden contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]